憶華沖印照相館

 找回密碼
 註冊
搜索
查看: 7096|回復: 0

[轉貼] WD硬碟送原廠維修流程 (也有Seagate資料)

[複製鏈接]
發表於 2007-7-3 09:15:00 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
關於 Seagate' n% G: |7 R: g& r
先到Seagate的網站去查是否"原廠"過保了 , 如果沒有,就送到原廠吧
; ?( a8 J' k3 Y. k! k/ }7 Fhttp://www.seagate-asia.com/taiwan/support/home.htm
" v$ }4 x( D) K* X9 J上面是Seagate的官網送修教學(中文,一步一步來)( ?7 I  G. B' Z; V1 }
然後用郵局的便利箱(70元) or 快捷(80元)送到台灣的轉運站就行了
) |0 B4 [+ H$ ]) \當初送修也差不多是一個星期就快遞寄回來了 ,費用就只有運費而已 , l  p, x3 q; ]

8 f2 f' p. k5 F# q% j4 ?, _: G5 c
, G9 u( h5 b' b( e4 F6 x+ r7 t關於WD 轉帖自 blueflames @ SG/ ~9 H2 X9 i! W5 w7 l

9 y  x" G. B5 q2 k  H- Y) Q前言:; ~4 j3 o. Y7 Y) ~
# K9 Q6 B: [2 r# h8 O2 c* W
硬碟算是蠻常損壞的零件之一,如果壞了,在保固期內當然要送修了
! ~$ s2 x. |- q: x* k1 A, Q但是如果買了三年保固的硬碟,過了一年,送代理商不見得會比較
. R  M+ s. ^* T5 [: Z, E: G" c$ e: V5 s划算,因為過了一年,代理商還是會收費用的,以WD來說,過了一年' e2 H! a5 g) V6 R% A: D9 G
便要收取600~800元的維修費,不過,這600~800元只收一次,如果再壞掉
) L; ^8 a/ y3 j( ~是不會再收費的,但是你知道嗎,其實我們可以自己送修硬碟回WD原廠
+ L/ `0 |! W' @. k7 L而且花費不到300元喔,很划算吧,現在就讓小弟來教各位如何送修硬碟回原廠。& @  q3 {" X. l- N+ h% V

/ P/ `5 L8 U6 [0 }2 @6 O; T  |& {注意:請先用WD原廠的硬碟檢查工具檢查硬碟,確定有問題才送修。/ ~! w2 v" U# l& Q9 b
5 U- V( ?# X' a" A, D
一、基本資料準備:2 P* u& G  D4 b0 Q- e' ?# _
+ [- D6 m. N. O8 q; @) y4 }1 g
由於我們是要送回原廠,想當然都要用英文溝通,故要準備一些英文個人資料5 L. g1 A" m' i5 v
英文不好的朋友別害怕,照著小弟的方式做,你也一樣辦得到。
+ ]1 O. N/ z* d. s3 ?+ I* t1 o3 Q# M: ?0 X
範例:! t8 W2 r+ g7 Y$ `0 ?4 l# O4 e' {" ~
姓名:王小明8 w5 ^3 a  k. ~- A5 @/ o& C3 A- T
地址:(100)台北市中正區重慶南路一段122號3樓 (記住地址不可以是郵政信箱喔)$ x  k) s0 z9 o
電話:02-87654321
" v+ T. k! e: P6 c4 F, A  b) i, c0 l7 r; [" ^: t
首先,姓名要翻譯成英文,請到國家圖書館拼音查詢系統,網址為
# n; N$ F& a& x6 A5 F, f1 s* Hhttp://140.111.34.69:8080/nationallibrary/index.jsp- }1 }. _9 ?9 a2 [/ @) M
9 N+ r( ]6 l1 l7 T- Y& P
將王小明三個字分別查詢,並選擇通用拼音
0 w- M9 r6 u" J3 h# L3 R
9 `2 S  q# U: V5 @圖一:執行畫面$ r4 b* [! |8 {& }: P# z
6 B4 q6 v. [+ e% m* N' c6 K
: O  _! u6 ^4 f+ b
圖二:王-->WANG$ D" o: v/ ~% J" Z

$ p, j- R4 i4 V  C! @5 T) I4 N- c
* V9 y1 d+ B$ z' ]圖三:小-->SIAO
6 ^2 \! O: W- X- {5 D4 s+ a- a; c! @3 a& A5 H, g
  V; c! [% Q/ x. A$ a2 I
圖四:明-->MING
' ]( \9 q9 A7 Z1 j& U2 X# Q: t
4 D, m- Z  z* P) e+ R$ G) T' l3 x4 A. O. V! z) O6 ]
因此王小明就是 WANG SIAO MING,但是英文姓名的寫法是顛倒的,也就是說0 ]/ ~" a( E6 ~4 v# V
First name 為 SIAOMING# H7 `7 \! r2 y5 N3 x2 w; \
Last name 為 WANG! E9 x4 j" D# f: ]$ a8 b/ [

% [- M* u, J: }解決了姓名,接下來是地址,請到郵局的網頁,網址為/ ~1 Z& c+ i7 P2 @4 Y3 \
http://www.post.gov.tw/
6 f2 |( p1 m# _0 v( z! j; ]$ K6 W% |" U6 c2 S2 W2 J( L6 `; S
圖四:進去後點選"中文地址英譯查詢"% w# ]& n: M/ a6 e
4 D9 @8 q# ]5 q# s' u

/ Q! w0 b0 M% r3 B. L圖五:將地址輸入後,選擇通用拼音的翻譯
4 [8 Y/ o) a9 l! `: p# a1 o9 E- J- H4 [6 h  y. b2 M# P: z( a. e

7 q/ [. {; F, g! Y' o9 w最後,是電話的格式,以範例的02-87654321來說,國際電話的格式應該是886-2-87654321,其中886是國碼,中間的2為區碼
  x8 F) T0 b( ?# }8 x% |  N, `* i% I
$ P" x4 l' Z5 K" ]好了我們來整理一下翻譯好的資料
/ v0 c+ {6 N7 W; ]9 s' \0 t姓名:SIAOMING WANG 4 p* L2 o7 p. C) o
地址:3F., No.122, Sec. 1, Chongcing S. Rd., Jhongjheng District, Taipei City 100, Taiwan (R.O.C.)
/ K- p- c/ |7 P" ?# h電話:886-2-87654321
: q7 d3 V! i4 b* |
, [+ R1 {- F' T3 j) K6 A二、申請RMA
' h, C# I# q9 H2 l& T
1 L2 m/ _' r5 v2 B5 U7 Z) m, f; M
資料翻譯好了,接下來就是要向WD申請RMA
9 ]' q8 D" t/ K) K請到WD的網頁,網址是http://www.wdc.com/
. k3 F$ U3 r$ P4 G% ~8 `
2 ^' A; a5 k) y" H& T圖六:進去後,如果頁面自動轉換成中文的,請先選English轉成英文頁面
8 w: E. u% Q6 b- l* ]6 P, V: H& R7 }' _
! X0 k; A& F0 C% H! R7 `% Q+ Z
圖七:選Support->Warranty Services/ ]! C4 z/ X: b' u1 d9 ^2 F3 N; C
0 A) Z! o6 `$ d3 G: y8 }0 u2 K
/ ^" q. W# R, s) o& K' H
圖八:選End User/ E/ F7 n8 Z: Y. T5 u1 P

* x  Q$ E  |% L+ |/ {& `
/ c4 _4 u1 j% g5 [) ~! A% @+ e圖九:選Product Warranty Check0 q# q" J( v6 Q- r
; ^+ U; p, I+ d9 l; f
+ I1 r* g. h$ E5 r5 l+ T4 L0 }1 r: ~
圖十:在Country欄位選擇Taiwan,Republic of China
$ A7 r  f$ u- b5 z   在Serial Numbers欄位輸入你要送修的硬碟的S/N碼,接著按Continue
% d' `, a8 D6 {0 X5 Q) J/ ?$ U4 I( q8 Z& H& K( i) S4 _, c

! q5 z9 l! w& \& T6 p圖十一:硬碟的S/N碼位置如圖所示
) w' S8 r4 g5 D* E% s6 V* K7 }' b" f

* f/ Q& b  ^: r9 S' l圖十二:檢查完S/N碼,就會出現這個頁面,紅框顯示保固期限到11/23/2004,故尚未過保可以送修$ D) P2 N+ j) o& t
    在藍框處填入故障原因,壞軌就填bad sector,有異常聲音就填unknown noise  X# T5 o: r! j2 _1 o
    填完後按Create RMA繼續; T% ]6 ]3 X" k2 f0 S2 B+ N7 \0 I- l
+ e7 t) E$ u& {- }
7 t6 |# d2 b  q" D
圖十三:選擇Standard Replacement% Z$ U/ Q0 d- r/ H

# L, D& n- m3 K$ y
2 A0 m2 h7 H* p: O圖十四:按照圖片說明填入相關資料
7 C8 v( x. S* u8 z0 X$ E$ i8 F/ f: p& z* z1 w7 p  |5 c5 w

% I; G; A$ R# A2 M; d/ t# A圖十五:按照圖片說明填入相關資料- h0 a4 M! u% [2 Z- X

5 T. U! g9 j# j4 ]3 r/ m
+ I3 O- K4 d6 [6 N9 M圖十六:按照圖片說明操作
8 g: q5 w, ?$ M' J3 f5 ?" _, D4 N3 E0 n* |) ^

+ J( q3 `, S# t' K" j6 |7 H圖十七:此為申請RMA完成後的確認頁面,裡面有一些資訊要記起來,待會包裝時要用到5 H( {  F" R3 S! U( \! k& q) o- f
    至於要包裝的側條、地址等文件,小弟已做好檔案,需要的人自行下載修改即可' p$ ]% z5 ]1 j' y* `- c  c
    待會兒會在包裝篇說明,請先把申請的RMA號碼及申請日期先記好,你也可以先
( N( \+ r& s6 `3 p1 K9 J    這個頁面存檔,以備日後方便查驗。1 U8 G, d$ B, ~- V  h. U
; |9 j$ Q/ W6 K/ v4 H$ \
* u8 k9 `/ M2 X  A. k# m/ ]
圖十八:這個頁面是跟上圖同一個頁面,這裡請記好RMA有效日期; }) m, Q5 c8 f7 Y: e

# A1 L- L! a8 M. N+ u; Q0 F/ ~% B2 l1 E6 x- [. J
整理一下要記起來的資料
/ Z  m  G9 [  z4 H' L/ l1.RMA號碼,位置在圖十七
  b1 v3 ~$ I$ l- O+ y1 y2.RMA申請日期,位置在圖十七
* Z4 K( E: Z3 y0 D3.RMA有效日期,位置在圖十八
+ s7 v3 d, {  \& t  P
% j# `8 C# g' }! n$ p
以上便是申請RMA的程序,看起來複雜,其實花不到10分鐘,接下來就是準備包裝寄出了。0 A& ~! K1 p3 f7 k' Y3 D  ?

; _$ ?) p1 |+ ]; [0 P) }三、硬碟包裝、文件填寫
% R. j( e8 x, c8 X) f$ a' P' `0 |* }! G
首先,請先下載附件 (小弟打好的word壓縮檔) ,下載後解壓縮裡面包含3個檔案:
/ q& O7 f, ~2 Z& @送修地址格式.doc
( r3 B6 f2 L' k7 N外包裝側條.doc
. K  H9 B# M( a9 H: PWD硬碟簽署文件.doc
文件的格式根據一般硬碟包裝紙盒大小設計,網友可依自己的需求修改,接下來請看圖說明- U( H8 |) _: i, K+ T/ Q% k
% o: m) H- `* y0 y* I* P: M
圖十九:打開外包裝側條.doc這個檔,將裡面的一些資料替換成你申請RMA的資料,並列印出來
4 z7 S5 `- y6 z: J, h# B# c9 \: W# q& X- |8 e9 |

& J$ ~: f( c* A1 k圖二十:打開送修地址格式.doc這個檔,同樣將裡面的一些資料替換成相關的資料,注意這裡的日期是RMA有效日期
/ ~8 L  `& s9 l  c) ~7 R8 T* n    修改完後,列印出來& q2 l2 _% e, a; B; {
4 H* k' u7 [, {

7 @& I. f' X, I9 v3 Z( @7 j0 O7 Y# {* N圖二十一:打開WD硬碟簽署文件.doc這個檔,直接印出來,然後把一些資料簽好,這份簽好的文件記得打包硬碟時) w( Z7 m) w! M
     要一同附在裡面寄給WD
6 a# u& }8 Q$ A9 ]7 }/ J3 @6 ~3 b( I7 x" x
. j" l( t+ {, i/ }, ]% \; u
圖二十二:將硬碟用靜電袋裝好,做好一些基本的防震措施,隨同WD硬碟簽署文件一同打包,將印出來的送修地址格式貼在上頭. K' C2 w. _. z$ i/ l
( n* J$ P0 |, x

6 r3 k9 X( Z) \& _: J! E圖二十三:外盒的側邊就把印出來的外包裝側條貼上去,一定要貼喔,如此便完成包裝。
* g9 S2 t% d9 i8 s7 ~( U& c4 n+ q3 v+ f
: ]0 l$ c1 d+ \+ s) d
圖二十四:盒子的短邊9 Y* A; `, k* U* x

1 F0 q$ W8 w% j" V' w
3 r# ~* T; y* ]圖二十五:盒子的長邊, \2 |( ?7 |. j
7 H. T4 @2 B& h( `0 Z+ @) d

! w9 E4 A$ A/ r6 b$ T9 _圖二十六:到郵局向服務人員索取國際貨運五聯單,長的像這個樣子
$ H  s9 L; [1 t: ?4 s; F) \
( |# t$ e0 Q0 Y5 Q' o, b, l圖二十七:填寫方法如圖所示,都是用英文填寫喔,因為是五聯單,填寫時請用力填寫,運送方式請勾選航空) b" z. M* L; u: l. s
     到郵局時服務人員會問你物品內容物及價值,據實以報就好。
1 |  B$ s2 ~3 h& M4 u5 u+ r! Y4 w7 m; z1 t' J
9 P! T$ V$ s4 B9 `& a
寫完後,隨同包裹交給郵局服務人員,如此便完成整個程序,運費大概275元左右,接下來就是耐心等待,WD收到硬碟時會發一封Email通知你,當然你也可以上WD的網站查詢,
  @2 t5 V, s" j9 G3 _) ~& g3 }修好後(通常是更換良品),WD還會發一封Email通知你,. f! |% K, T7 I! t, h
整個過程大概花10~14天左右,還蠻快的。

本帖子中包含更多資源

您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號?註冊

x
關閉

站長推薦上一條 /1 下一條

憶華數位重要聲明 ☞ 本站只是一個自由的討論區,一切留言之言論只代表留言者個人意見,並非本網站之立場,用戶不應信賴內容,並應自行判斷內容之真實性,而本站以即時上載留言的方式運作,憶華數位對所有留言的真實性、完整性及立場等,不負任何法律責任,由於本討論區受到「即時上載留言」運作方式所規限,故不能完全監察所有留言,若讀者發現有留言出現問題,請聯絡我們。 ☜

手機版|Archiver|憶華沖印照相館 ( 現代時代公民,應該享有言論自由!何須網站備案! )

GMT+8, 2015-3-6 22:03

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回復 返回頂部 返回列表