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[轉貼] WD硬碟送原廠維修流程 (也有Seagate資料)

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發表於 2007-7-3 09:15:00 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
關於 Seagate/ b. p; w9 o* Q6 Y. {# |, n
先到Seagate的網站去查是否"原廠"過保了 , 如果沒有,就送到原廠吧
6 s5 O) Y$ @2 Z1 t9 f+ ohttp://www.seagate-asia.com/taiwan/support/home.htm6 g% O$ b% T; q& P, H9 v
上面是Seagate的官網送修教學(中文,一步一步來)
+ ]: a  E* Q2 {+ S8 K然後用郵局的便利箱(70元) or 快捷(80元)送到台灣的轉運站就行了! e  F" l& a/ C! I. Q2 e% c& `
當初送修也差不多是一個星期就快遞寄回來了 ,費用就只有運費而已 & b3 W# K$ L7 ~5 b
) r* y; s) r3 `5 I( C6 ~

' c" D' S6 N. C1 q( o5 t關於WD 轉帖自 blueflames @ SG* N0 c$ M/ m) p

3 [! z8 G  C, e8 N前言:
' r+ a" u  c; `4 M% v0 v/ Y9 Q" M
. p  S4 C$ r- s! M* s8 M硬碟算是蠻常損壞的零件之一,如果壞了,在保固期內當然要送修了, W8 L9 U1 s0 w; b
但是如果買了三年保固的硬碟,過了一年,送代理商不見得會比較
7 _  x0 r0 d- w/ W- o+ U$ ?划算,因為過了一年,代理商還是會收費用的,以WD來說,過了一年6 _& J0 s" R% n  P0 t
便要收取600~800元的維修費,不過,這600~800元只收一次,如果再壞掉
, u# {9 X' o( X% P# }. Z# x; r是不會再收費的,但是你知道嗎,其實我們可以自己送修硬碟回WD原廠
, d. @+ Y% y6 P而且花費不到300元喔,很划算吧,現在就讓小弟來教各位如何送修硬碟回原廠。
& C! f  |# t- R. t
4 a) e# O6 `$ e; g1 ]注意:請先用WD原廠的硬碟檢查工具檢查硬碟,確定有問題才送修。
: g, W. G$ `1 Y+ |) W" t7 P& W5 u. C
一、基本資料準備:: W4 ]7 k. e. }' p/ h3 g0 J9 x; X

7 e% W  {, X% {* v由於我們是要送回原廠,想當然都要用英文溝通,故要準備一些英文個人資料
# a- z( p9 T* C# d& E英文不好的朋友別害怕,照著小弟的方式做,你也一樣辦得到。
+ p3 P6 P( U) J/ o) ^! k
9 I9 l+ F" m: s* [範例:: s# C- U5 f3 {7 Z  Z
姓名:王小明
" Y; j. W  d# E% }地址:(100)台北市中正區重慶南路一段122號3樓 (記住地址不可以是郵政信箱喔)
* m+ e, h! k% R* y2 z. a, ~電話:02-87654321
) G- o8 A0 _7 E4 d8 [' o* A
* G2 @( F; G& a6 D! C  U首先,姓名要翻譯成英文,請到國家圖書館拼音查詢系統,網址為
2 M! v( W4 {0 K  c: P9 Ahttp://140.111.34.69:8080/nationallibrary/index.jsp
! J2 ]# t$ e4 |! X" z8 B
) e% x9 s  v7 |0 }1 K9 }3 i- Y9 i將王小明三個字分別查詢,並選擇通用拼音   B: b' |1 }* y9 I

$ w# R; w) \/ Z5 J圖一:執行畫面
9 ~% w6 \1 z+ H1 ^3 L9 T* C3 l) _

* P5 I' ]5 o4 u1 [, v2 T6 \圖二:王-->WANG! T$ P5 E& P6 J- r% J5 i  T

5 _/ I: q5 Q9 |7 K0 m8 }6 X9 R! Y
圖三:小-->SIAO0 _0 z! L8 t! Z8 d8 |8 ^5 |
% ?& I9 V" V0 P8 F+ y# i
- P/ c& _2 g5 c$ H" e
圖四:明-->MING7 O$ u" l9 p( j/ c' T0 F

6 }/ w* ^* c. p4 V% z) `5 P$ M* `0 @5 k  `7 }' H6 [
因此王小明就是 WANG SIAO MING,但是英文姓名的寫法是顛倒的,也就是說
5 b- p' ?& M; J" d# S3 `/ a4 aFirst name 為 SIAOMING( }  ?' o; j- t) x9 e* ]  W$ C
Last name 為 WANG
7 |) g$ D: v$ K3 l& J5 o
% M1 \: S+ f7 O/ W& d$ d9 y* u解決了姓名,接下來是地址,請到郵局的網頁,網址為  Z& I% i; h0 `$ X# W% f
http://www.post.gov.tw/
: f- Z4 q/ I; R  \2 W! y2 h) m- j/ Z1 _- u  r) O8 j7 f: \
圖四:進去後點選"中文地址英譯查詢"3 ]+ z$ b, \6 V) Z# D. R

- }- y! I' y& \# A( l4 Q7 s
) P0 [7 B+ w  c3 j+ W5 F& q圖五:將地址輸入後,選擇通用拼音的翻譯; U1 Z' n8 S' W! H- `3 A
' V8 z4 |: i2 [& e3 Q6 [" F

6 r$ ?2 V3 z! X最後,是電話的格式,以範例的02-87654321來說,國際電話的格式應該是886-2-87654321,其中886是國碼,中間的2為區碼6 J$ G# Q- ^  R( P1 D. ?
' D% w& t) B0 S' q+ `7 b; {5 |1 |
好了我們來整理一下翻譯好的資料- }$ B0 ]3 O  d1 M) Y' {3 d
姓名:SIAOMING WANG
/ C# N1 V' ?. X9 T$ Z4 ]$ n& w6 x. u# Y- J地址:3F., No.122, Sec. 1, Chongcing S. Rd., Jhongjheng District, Taipei City 100, Taiwan (R.O.C.) # t- R; R6 ~) K
電話:886-2-87654321 ' i! X& S, l$ S9 e' P

  C6 c" y) E9 X/ N! M, A! w* x; u- Z二、申請RMA
+ x5 A# W, v0 b1 D6 Z! j

3 m' f9 S- d/ [# J資料翻譯好了,接下來就是要向WD申請RMA
0 s2 W: J: s" B5 X! u請到WD的網頁,網址是http://www.wdc.com/3 T2 V% A) H- Q* l. s8 g7 R

( |# q* c) J4 x2 d! a/ ?7 ^圖六:進去後,如果頁面自動轉換成中文的,請先選English轉成英文頁面, R8 h! Q' b- W% |% _" _' |

, r+ u# B( x! N6 {) j3 x4 [, @! R, A  B5 g3 J( v- D# ~
圖七:選Support->Warranty Services
( w' E, P* J3 l8 ]& G% k$ U9 u1 V  a
* V: i( Y8 s$ a* q0 f& Z+ Y! \! Z8 d1 ~6 q- u
圖八:選End User* o8 P& ~' T4 a) d
8 B! K% ^' w6 \3 y, r
6 x+ x% g' V; ]# |
圖九:選Product Warranty Check; a, d' ~' e9 c
& _. @# v% q# n7 V1 o% ^1 x

0 C' o" A3 D* h4 D圖十:在Country欄位選擇Taiwan,Republic of China4 \* |9 |* B9 N0 F# }  a$ Z
   在Serial Numbers欄位輸入你要送修的硬碟的S/N碼,接著按Continue
" l7 c" T0 e( c) \/ U+ T8 [: `5 a5 Z
5 Z5 F5 v% A! L7 Y
圖十一:硬碟的S/N碼位置如圖所示. }8 h3 J, j$ B. a7 J
( S. R' r: Q. _1 |' W; n% N
- \6 T$ F9 Z( R' l. s" z; m9 c; Q
圖十二:檢查完S/N碼,就會出現這個頁面,紅框顯示保固期限到11/23/2004,故尚未過保可以送修, {# [7 z, ]) F0 {9 @! l
    在藍框處填入故障原因,壞軌就填bad sector,有異常聲音就填unknown noise4 ?! R5 {' e' r  F' Y
    填完後按Create RMA繼續
7 @5 `9 e. ?# U% Q3 \/ A& g# h8 P" w0 m8 M
. o! G7 Z: y2 x7 w0 @% a  M
圖十三:選擇Standard Replacement
5 j' K, A; ~+ L, Z6 F0 M+ D, ^
& ~. J: Q/ t( |; N/ L1 a$ _
, i0 i4 ~  B" C  f+ r- b圖十四:按照圖片說明填入相關資料( n! D. K- d7 q- ]! M" l) x3 Y& u4 K
5 M" `* R9 j* g5 O( J

6 j8 m8 t0 I2 W+ E6 n; t8 o3 Q圖十五:按照圖片說明填入相關資料
: [) W+ K' F1 G( \5 s0 S! @3 q3 `
3 M; M3 \7 i) ~! @) n4 a1 a) X" H
圖十六:按照圖片說明操作
& L2 h/ R' D1 N' S9 I8 e
+ B) T. [0 e7 A% g  S$ F- |; X8 \; U
圖十七:此為申請RMA完成後的確認頁面,裡面有一些資訊要記起來,待會包裝時要用到
$ ]) ^) e  w' h6 X2 R    至於要包裝的側條、地址等文件,小弟已做好檔案,需要的人自行下載修改即可
0 s% d6 [7 b0 O+ V    待會兒會在包裝篇說明,請先把申請的RMA號碼及申請日期先記好,你也可以先
7 D; X  [8 v0 s# L    這個頁面存檔,以備日後方便查驗。
2 ^9 Z0 y# M7 B3 a6 p6 e3 {# c0 D! s' j

. [! P0 f: w  z- \' C' x圖十八:這個頁面是跟上圖同一個頁面,這裡請記好RMA有效日期
3 X, @- ^" W/ k3 B( V& n5 s# f2 X) V8 k: t; G% Z
$ ]3 K- W, E3 E1 U1 U- L* |
整理一下要記起來的資料# U7 z7 J% Y7 K6 U& A8 r3 f  o/ ?
1.RMA號碼,位置在圖十七
' l7 H  A" p! C0 X. v8 H2.RMA申請日期,位置在圖十七  g$ j7 V* G) J3 b4 J" l3 @
3.RMA有效日期,位置在圖十八
2 s+ E5 D: ]% z; O  R

2 l. {: k" y. Y/ L' ^8 R0 e以上便是申請RMA的程序,看起來複雜,其實花不到10分鐘,接下來就是準備包裝寄出了。
0 R) C; Y9 ^2 C0 S" O5 @' D3 P
5 |: z1 q! B. W  z三、硬碟包裝、文件填寫& m- p# M: K/ P* F, z( }
/ L0 _" W! Q1 g3 Q$ A% `
首先,請先下載附件 (小弟打好的word壓縮檔) ,下載後解壓縮裡面包含3個檔案:* {9 C+ ]# V' e: }1 u8 q
送修地址格式.doc
0 w1 |7 V9 R3 ]2 T- d; L外包裝側條.doc
* ]2 `8 p8 e, Z. h( OWD硬碟簽署文件.doc
文件的格式根據一般硬碟包裝紙盒大小設計,網友可依自己的需求修改,接下來請看圖說明+ ~( A6 H  w4 d/ x
' B6 w& m; [7 x3 G# u4 V4 p3 u
圖十九:打開外包裝側條.doc這個檔,將裡面的一些資料替換成你申請RMA的資料,並列印出來$ W3 l5 S! h0 n: ]7 J
" Y! v  Y4 J% n# @2 d

& i" K) `. r! ~圖二十:打開送修地址格式.doc這個檔,同樣將裡面的一些資料替換成相關的資料,注意這裡的日期是RMA有效日期9 M6 Q0 `( ]1 C9 t& w& Z* G
    修改完後,列印出來
! d0 O: d# m& r" F6 ^$ h# h; x, C( @5 Y7 d# f/ t: O, L
  g) o# G+ j7 V" |, r: d
圖二十一:打開WD硬碟簽署文件.doc這個檔,直接印出來,然後把一些資料簽好,這份簽好的文件記得打包硬碟時6 k3 V) s4 j/ i
     要一同附在裡面寄給WD
' G8 p4 B; t, [, O) v; U( n+ t' D, D" Z
" d) K; T0 {- Z' A
圖二十二:將硬碟用靜電袋裝好,做好一些基本的防震措施,隨同WD硬碟簽署文件一同打包,將印出來的送修地址格式貼在上頭# k: i  V6 I, X- W5 b1 H
5 ^9 g. L; t0 P9 }* ~
7 e$ _* g* o3 i* s, u! Z% c
圖二十三:外盒的側邊就把印出來的外包裝側條貼上去,一定要貼喔,如此便完成包裝。) k+ N3 F+ ?6 K! i
2 N  J( h& u; Y' K; A( l: P

+ C5 u* c" W5 k3 h& E3 x1 Z圖二十四:盒子的短邊' ~) n2 f( q/ T8 G5 r7 X

5 n$ M: ?: N! V9 L1 O& B6 h1 e/ }: @- Z( u0 f  @
圖二十五:盒子的長邊
- Z0 U: i4 J! |. `6 c
8 m# a, [0 P5 b$ l2 z( o7 p; M" T: \7 E1 _
圖二十六:到郵局向服務人員索取國際貨運五聯單,長的像這個樣子' E- J4 q8 T# Q' z$ O
6 a" `6 k; e1 d, C
圖二十七:填寫方法如圖所示,都是用英文填寫喔,因為是五聯單,填寫時請用力填寫,運送方式請勾選航空
3 @% Z- t( [! J. k# y' h. Y, ]' L2 i     到郵局時服務人員會問你物品內容物及價值,據實以報就好。
* z" S# ~& @% U# |* _7 }$ e! P
7 ~1 m2 ?2 K0 O* K9 ]2 f
0 k% S6 Z8 @" |5 E  n$ w" r& L寫完後,隨同包裹交給郵局服務人員,如此便完成整個程序,運費大概275元左右,接下來就是耐心等待,WD收到硬碟時會發一封Email通知你,當然你也可以上WD的網站查詢,
  Y/ l$ ?* W  U修好後(通常是更換良品),WD還會發一封Email通知你,
* q& z6 o- ~. y  `整個過程大概花10~14天左右,還蠻快的。

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