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[轉貼] WD硬碟送原廠維修流程 (也有Seagate資料)

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發表於 2007-7-3 09:15:00 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
關於 Seagate
' x: l  E( M+ Q& B# b3 K先到Seagate的網站去查是否"原廠"過保了 , 如果沒有,就送到原廠吧: O2 r# ~5 e* e  c6 o! W+ k
http://www.seagate-asia.com/taiwan/support/home.htm, N3 D+ r5 v# o$ a# C% L/ |8 U0 z
上面是Seagate的官網送修教學(中文,一步一步來); L8 U1 r( N0 s- T' z8 E
然後用郵局的便利箱(70元) or 快捷(80元)送到台灣的轉運站就行了
( Y: W6 ?, d6 |/ ?) d& E& D當初送修也差不多是一個星期就快遞寄回來了 ,費用就只有運費而已 1 W! u4 T& B7 v# ]3 c# }% h8 h
, C( v/ s/ S$ V  K5 S4 E0 f. ^2 A

2 B- S, G$ S6 r關於WD 轉帖自 blueflames @ SG
: T8 B5 X9 n. e- @6 `: P
9 z8 {7 |( }- u" `, N1 z前言:
7 F- E( {  q& z+ G
% e( |6 G' s9 @硬碟算是蠻常損壞的零件之一,如果壞了,在保固期內當然要送修了5 p; @% w% t$ T  \* ]* K8 i
但是如果買了三年保固的硬碟,過了一年,送代理商不見得會比較3 V( ^$ w4 P, w! i! V
划算,因為過了一年,代理商還是會收費用的,以WD來說,過了一年
" L' [" @' }. @# r1 l便要收取600~800元的維修費,不過,這600~800元只收一次,如果再壞掉
4 y$ J5 `; _  ?/ ^' T, @是不會再收費的,但是你知道嗎,其實我們可以自己送修硬碟回WD原廠6 a" h% t/ T6 R9 M& r
而且花費不到300元喔,很划算吧,現在就讓小弟來教各位如何送修硬碟回原廠。
. @/ ^( [* x0 S+ X
. t" K0 @/ `( _3 l注意:請先用WD原廠的硬碟檢查工具檢查硬碟,確定有問題才送修。" C! B3 Z" K3 w1 k& ~

0 [* ~& ]8 m# g* {9 e; c一、基本資料準備:( s- V& |1 C3 J6 t

$ d8 C' v' q" F; D9 n+ a4 }由於我們是要送回原廠,想當然都要用英文溝通,故要準備一些英文個人資料0 p  J. u$ \8 Q) A6 |& ]1 y  V, B
英文不好的朋友別害怕,照著小弟的方式做,你也一樣辦得到。
2 b( b5 c4 v: a: u" p! @5 X, h* Z0 O1 I5 C! x
範例:
8 ~  [7 }2 Y  q姓名:王小明# b. A/ d( C6 B/ y: a$ y& [
地址:(100)台北市中正區重慶南路一段122號3樓 (記住地址不可以是郵政信箱喔)
7 K9 A$ [( v; U0 W: H& y電話:02-87654321
" Z( P9 F2 W2 c, [! H# t  ~  O$ |( t% M' C
首先,姓名要翻譯成英文,請到國家圖書館拼音查詢系統,網址為
0 B  j2 F- t/ \; S( G6 \7 P% T; Vhttp://140.111.34.69:8080/nationallibrary/index.jsp9 ^% t% F4 t( C
: w' C" M( Z; V1 U0 C
將王小明三個字分別查詢,並選擇通用拼音 $ @! T" C0 N- a( C
* K& Q4 v$ z- v0 p, r1 E
圖一:執行畫面
. L3 K' x/ O6 s6 |5 s" M% L# N0 E, m% q' _# j$ T
& ?$ K2 `2 Z0 P0 l0 ^& X, j
圖二:王-->WANG& N. c: q- O" V0 o' }$ U  R
, c* D4 I/ f9 E1 O$ `/ g+ V1 S* J
" q1 v* M8 ]0 L/ U! w" c; ~* B
圖三:小-->SIAO
+ a) o1 C+ v8 ?) N' ]! O3 C  Y# K- R+ Z4 }) W
% w! \, a& ?4 o# D$ E/ S+ }
圖四:明-->MING
( ?4 Q3 u6 b' j5 F' m' I1 y- ]6 M/ u# `( Y* |$ p

* {9 {; b; p- J8 @" b因此王小明就是 WANG SIAO MING,但是英文姓名的寫法是顛倒的,也就是說
( _6 A% ~5 P. m* C5 R5 u% PFirst name 為 SIAOMING1 A+ Y& T3 _) r9 t
Last name 為 WANG& K- P' z& A" ~5 d
+ `6 T8 U; n- U7 H8 B. k' \; z
解決了姓名,接下來是地址,請到郵局的網頁,網址為
) G$ r% K( r( B8 X9 S9 I& j& X0 \: ]9 hhttp://www.post.gov.tw/& P# W9 @5 ?, J1 g4 e$ U& _

7 i0 u* G7 l, l$ s5 m0 v' A/ D圖四:進去後點選"中文地址英譯查詢") _# F+ Y' w2 l! {

  z' ?9 z7 B8 w8 C3 U9 n" p" P0 Z/ o$ a" [
圖五:將地址輸入後,選擇通用拼音的翻譯  Q/ a/ m9 K. @' Q
6 O; }- c5 M: e2 l
1 M. W* V2 K) ^$ `: }( |
最後,是電話的格式,以範例的02-87654321來說,國際電話的格式應該是886-2-87654321,其中886是國碼,中間的2為區碼
* ?- m; q2 ~( s" \5 @6 @+ {, u$ x6 Z2 k* ~
好了我們來整理一下翻譯好的資料
- b( F$ [& ?# n1 Q7 S姓名:SIAOMING WANG
3 W  h! H) @1 S8 B( B2 w0 M地址:3F., No.122, Sec. 1, Chongcing S. Rd., Jhongjheng District, Taipei City 100, Taiwan (R.O.C.)
7 l! E$ u3 I' \% I9 b電話:886-2-87654321 , U* {; H% J& C$ M8 d, H# u+ V' [

- e; S9 e  v2 X3 H! Q* x二、申請RMA
1 R$ x0 T+ O& E5 Q
0 `8 D7 O) A- M6 n3 P
資料翻譯好了,接下來就是要向WD申請RMA2 D( X1 _7 z  {
請到WD的網頁,網址是http://www.wdc.com/; `3 H3 X3 E" q8 \( ^' m, f1 b
4 \, R$ e6 {7 a% r6 t
圖六:進去後,如果頁面自動轉換成中文的,請先選English轉成英文頁面
$ K8 J! A& J$ t7 @, Z3 B5 [2 G* ]+ i. N2 y
7 k0 f0 y. b9 o1 t
圖七:選Support->Warranty Services3 N7 N5 v* n. ?

. L) \7 [- N) h" Q" v/ A; z1 B. G$ v4 L) f3 ]$ a, @/ E& _  F
圖八:選End User
, s$ n8 G( S* F7 c+ A- K# P# z
2 x( j& @; p/ R5 p5 c6 k" a, z
/ p- X* s& A$ W4 `圖九:選Product Warranty Check. l2 k7 U' A, C2 t% w* O2 ~
9 ~3 W- D" I' b1 j5 y$ Q6 p
0 C! M1 l: @+ D& q5 x
圖十:在Country欄位選擇Taiwan,Republic of China
. L/ H# ?9 z% H( S6 A   在Serial Numbers欄位輸入你要送修的硬碟的S/N碼,接著按Continue
7 I: Q7 R! g& Y
$ [+ t/ \' T) p+ E8 A, \0 w7 g3 }# R& Q* a& G! E
圖十一:硬碟的S/N碼位置如圖所示6 f2 v$ `+ V+ S" V( B: S4 v9 }

) t! z, ?3 h5 x
$ p; D4 Q+ o. M" g9 j圖十二:檢查完S/N碼,就會出現這個頁面,紅框顯示保固期限到11/23/2004,故尚未過保可以送修# g7 l8 {  f8 z7 M
    在藍框處填入故障原因,壞軌就填bad sector,有異常聲音就填unknown noise
7 J( m, f9 E. ]/ ~    填完後按Create RMA繼續6 u0 w  `$ }0 N' k
8 X) B* a; T, U6 T' j  T

/ V2 p/ S, K8 d+ P4 V2 N: c圖十三:選擇Standard Replacement6 x. G% l' M' H3 v4 }+ g
4 T: _/ y& F3 ~$ r
& N, L6 m. w# A; `6 R2 I. `8 e
圖十四:按照圖片說明填入相關資料
+ u: B, V+ z' [
2 G( ?5 }; Q, u, U2 s7 S4 r6 s
* |3 q2 {/ W4 S3 u4 N# m圖十五:按照圖片說明填入相關資料
/ @  w/ A- f7 A1 y' U, F6 _# v& w
* A* m! V  h6 B3 [8 c+ Y
圖十六:按照圖片說明操作
+ ^- X! C. D# D* n
( }+ ?3 c+ W- t, z' g3 c/ W
) e; m5 Z6 y9 A1 d/ x圖十七:此為申請RMA完成後的確認頁面,裡面有一些資訊要記起來,待會包裝時要用到2 k  n& A& D% y. `1 R
    至於要包裝的側條、地址等文件,小弟已做好檔案,需要的人自行下載修改即可7 r" g. D3 s6 L! U9 B
    待會兒會在包裝篇說明,請先把申請的RMA號碼及申請日期先記好,你也可以先
1 f" O/ F1 l! P- l( V+ W- D    這個頁面存檔,以備日後方便查驗。/ x% @; P5 H- a
, |3 @- F7 l1 e- G' B8 }6 Q* \

. P7 n' A$ z2 G, [. c8 k圖十八:這個頁面是跟上圖同一個頁面,這裡請記好RMA有效日期
+ I( s1 T, Z) u! ~$ T5 N3 b$ p/ ]7 ?' A: z" @+ \8 Q

- G9 t" e4 U4 h% y整理一下要記起來的資料8 V& b, p: }2 G: b+ w9 H& k
1.RMA號碼,位置在圖十七
0 O0 C. i5 K$ i% |) M# v2.RMA申請日期,位置在圖十七+ M/ g1 j% r9 G& K
3.RMA有效日期,位置在圖十八
6 }. O3 a7 ^# a, b" f1 W

. ?! W9 d/ T2 D( Q8 W# G7 u+ o4 }以上便是申請RMA的程序,看起來複雜,其實花不到10分鐘,接下來就是準備包裝寄出了。' {" |: W- u6 x' m
5 I3 `! i* k& z' }, O. |9 {* ^
三、硬碟包裝、文件填寫
$ {# K) i: ^: m5 n8 {, a! A
1 u* }; \) D4 C2 Q, X9 P4 L首先,請先下載附件 (小弟打好的word壓縮檔) ,下載後解壓縮裡面包含3個檔案:
4 L% G# o7 g5 `' _9 Z& t4 ?7 \% j送修地址格式.doc
- u3 s% u6 f. C2 _$ n外包裝側條.doc
6 R  b3 X+ [0 m) _. Z- HWD硬碟簽署文件.doc
文件的格式根據一般硬碟包裝紙盒大小設計,網友可依自己的需求修改,接下來請看圖說明, f+ c8 r% Y. x. p' g7 k

$ r- D6 F: d8 o5 D圖十九:打開外包裝側條.doc這個檔,將裡面的一些資料替換成你申請RMA的資料,並列印出來
1 s4 L% |. _: F* m% e, F- V6 }# X/ l4 v1 _
5 y7 b% d5 G2 L- ^3 k: {1 V
圖二十:打開送修地址格式.doc這個檔,同樣將裡面的一些資料替換成相關的資料,注意這裡的日期是RMA有效日期- z6 G" [" h1 Z7 k
    修改完後,列印出來, M; W$ b8 Y" n4 e0 N3 J# J% ~& d4 R
( W6 D5 Y$ q2 z3 G" b  W

# x5 O  }3 q# g5 n  [/ c圖二十一:打開WD硬碟簽署文件.doc這個檔,直接印出來,然後把一些資料簽好,這份簽好的文件記得打包硬碟時
* p" x' K* S: l5 s     要一同附在裡面寄給WD
- r0 x& o8 V& v# A& b6 {4 M
! S( V0 V! l9 O+ O3 G
, R) B) b3 l, W5 ]5 V7 Y% T圖二十二:將硬碟用靜電袋裝好,做好一些基本的防震措施,隨同WD硬碟簽署文件一同打包,將印出來的送修地址格式貼在上頭4 c' C5 S3 x* |( b) O  }/ d

6 X6 b# l1 {; I6 B/ C8 D8 a; l  R6 P+ l# Y7 q3 W8 _5 w
圖二十三:外盒的側邊就把印出來的外包裝側條貼上去,一定要貼喔,如此便完成包裝。  d3 d' i6 L+ y( x2 b  [

- f8 S2 \& P' w5 i8 S1 L. V% @0 e# y$ ~
圖二十四:盒子的短邊
( X/ O# A# X' r9 ]! U8 ]- {
0 ~$ f. \: g5 |+ o) t: {. Q! e
$ j# e. j# ?% r% T* ?圖二十五:盒子的長邊
, h0 v) B( {  x3 R4 h- D9 X
. k% a$ R3 Y; I  C' k4 p% ~- ?6 ]) I7 c4 E( P& U7 e8 I+ J
圖二十六:到郵局向服務人員索取國際貨運五聯單,長的像這個樣子7 k& C- d8 u2 T* x" ^

  i% w  K7 J+ V" c! u; D$ A8 j圖二十七:填寫方法如圖所示,都是用英文填寫喔,因為是五聯單,填寫時請用力填寫,運送方式請勾選航空
2 n; G  T+ s1 b5 Y8 @3 ]     到郵局時服務人員會問你物品內容物及價值,據實以報就好。% ^* f5 A+ Y# x  t
% S; Z" D8 J+ G- M1 g# F& C

8 F( c' o: R, v# ~+ O寫完後,隨同包裹交給郵局服務人員,如此便完成整個程序,運費大概275元左右,接下來就是耐心等待,WD收到硬碟時會發一封Email通知你,當然你也可以上WD的網站查詢,
* o( Y2 W/ q! {修好後(通常是更換良品),WD還會發一封Email通知你,
, P- Z* s1 p' \8 G' C/ H4 u5 n整個過程大概花10~14天左右,還蠻快的。

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